Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen versiegelter, ungeöffneter Flaschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Geöffnete Flaschen können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU nicht zurückgenommen werden.
Um eine Rücksendung zu starten, nutzen Sie bitte das Online-Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Bestätigung. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, nicht mit dem Bestelldatum.
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Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Senden Sie versiegelte, ungeöffnete Flaschen an: Fully d.o.o., Letališka cesta 30, 1000 Ljubljana, Slowenien.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf bearbeitet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Beschädigte, fehlende oder falsche Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, nicht eintreffen oder das falsche Produkt enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir sorgen umgehend für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Reklamationen
Bei Reklamationen bezüglich der Produktqualität oder der Auftragsabwicklung kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
Letzte Aktualisierung: 10. Juli 2026